Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı: Bekir YILMAZ. Rodos Soba, rodossoba.com üzerinden satış yapılan mağazanın adıdır. Satıcının adresi ve iletişim bilgileri bu sayfanın sonunda yer alır.

Alıcı: Sipariş sırasında bilgilerini bildiren ve ürünü satın alan kişidir. Bu metindeki tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla yapılan işlemlere uygulanır.

Bu koşullar; ürün bilgileri, sipariş özeti ve siparişe özgü ön bilgilendirme ile birlikte değerlendirilir. Emredici tüketici mevzuatı hükümleri önceliklidir.

2. Ürün, bedel ve sipariş bilgileri

Sözleşmenin konusu, sipariş edilen ürünün satışı ve teslimidir. Ürünün modeli, temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli, varsa teslimat ve diğer masraflar sipariş onayından önce alıcıya bildirilir.

Alıcı, teslimat ve fatura bilgilerini doğru ve güncel olarak iletmelidir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu son onay adımı tamamlanmadan önce sipariş bilgileri kontrol edilmelidir. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin mevzuata uygun biçimde tüketiciye sunulması satıcının yükümlülüğüdür.

3. Ödeme ve teslimat

Ödeme, sipariş sırasında sunulan yöntemle yapılır. Taksit veya vade farkı uygulanıyorsa ilgili ödeme planı sipariş onayından önce gösterilir. Havale / EFT ve diğer ödeme ayrıntıları Ödeme ve Teslimat Koşulları sayfasında açıklanır.

Satıcı, ürünü siparişe uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla teslim etmekle yükümlüdür. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

Bu süre taşıma aşamasına ilişkin tahmindir ve sipariş için taahhüt edilen teslim süresini veya yasal teslim yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Satıcının sunduğu taşıyıcıyla gönderimlerde ürün tüketiciye veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu mevzuat çerçevesinde satıcıya aittir.

4. Siparişin yerine getirilememesi

Siparişin ifasının imkânsızlaşması halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye bildirir; tahsil edilen ödemeleri teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Farklı bir ürün gönderimi, alıcının açık onayı olmadan yapılmaz. Teslim yükümlülüğünün süresinde yerine getirilmemesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan fesih ve iade hakları saklıdır.

5. Cayma ve iade

Yasal istisnalar dışında tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir; teslimden önce de bu hakkı kullanabilir. Bildirim süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya iletilir.

Satıcı ürünü geri almayı teklif etmedikçe, bildirimden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla iade masrafsızdır; taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek masrafsız alınması sağlanır.

Varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler; belirtilen taşıyıcıya teslimden, farklı taşıyıcıyla iadede ürünün satıcıya ulaşmasından, teslim öncesi caymada ise bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye masraf yüklenmeden, tek seferde geri ödenir.

İstisnalar, bildirim ve geri gönderim adımları İade ve Değişim sayfasında açıklanır. Tüketicinin isteğiyle kişiye özel hazırlanan mallar gibi kanuni istisnalar saklıdır.

6. Garanti ve ayıplı mal hakları

Garanti uygulaması ürünün garanti belgesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür. Tüketici, yasal koşulları oluştuğunda sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir.

Teslim sırasında kontrol ve hasarın belgelenmesi önerilir; tutanak bulunmaması yasal hakları tek başına ortadan kaldırmaz. Ayrıntılar Garanti Şartları sayfasında yer alır.

7. Kişisel veriler ve iletişim

Sipariş ve satış sonrası işlemler için iletilen kişisel veriler, ilgili mevzuat ve Gizlilik ve Güvenlik sayfasındaki açıklamalar çerçevesinde işlenir. Sipariş verilmesi, pazarlama iletileri için gerekli onayların verildiği anlamına gelmez.

8. Uyuşmazlıklar ve başvuru

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava öncesi zorunlu arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanabildiği ölçüde saklıdır.

Taleplerinizi önce aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Bu başvuru, yasal başvuru yollarını kullanmanızın ön şartı değildir.