Gizlilik ve Güvenlik

1. Veri sorumlusu

rodossoba.com üzerindeki mağaza faaliyetleri bakımından veri sorumlusu Bekir YILMAZ’dır. İletişim adresi, e-posta ve telefon bilgileri bu sayfanın sonunda yer alır.

Bu sayfa, mağaza işlemleri sırasında kişisel verilerin hangi amaçlarla ele alındığını ve başvuru yollarını açıklar. Aydınlatma, açık rıza ile aynı işlem değildir; alışveriş yapılması pazarlama izni verildiği anlamına gelmez.

2. Veriler, toplama yöntemleri ve amaçlar

Üyelik ve sipariş formları, iletişim talepleri, e-posta ve telefon gibi doğrudan kullandığınız kanallar üzerinden ad-soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri; sipariş, ödeme işlemi ve satış sonrası talep bilgileri elde edilir. Site kullanımı sırasında oturum ve işlem güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar da otomatik yöntemlerle oluşur.

• Sipariş ve teslimat: Ürün siparişinin oluşturulması, ödeme ile eşleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi ve teslimatın yürütülmesi.
• Satış sonrası destek: İade, garanti, arıza ve diğer taleplerin alınması ve sonuçlandırılması.
• Yasal işlemler: Muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, yetkili makam taleplerinin karşılanması ve hukuki hakların korunması.
• İşlem güvenliği: Oturum ve sepet işlevlerinin yürütülmesi, sistemin korunması ve kötüye kullanımın önlenmesi.

3. Hukuki sebepler

Sipariş ve teslimat işlemlerinde KVKK’nın 5/2-c maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası; fatura, muhasebe ve yasal bildirimlerde kanunlarda öngörülme ile hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi; talep ve uyuşmazlıklarda bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması sebepleri esas alınır.

İşlem güvenliğine ilişkin veriler, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebebiyle işlenir. Açık rıza gereken bir işlemde rıza ayrıca alınır. Pazarlama iletileri bakımından ilgili mevzuattaki izin ve ret hakkı koşulları geçerlidir.

4. Verilerin aktarılması

İşlem için gerekli bilgiler; ödeme sürecinde ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, teslimat için taşıyıcı ve nakliye firmalarına, sitenin barındırılması ve teknik işleyişi için teknik hizmet sağlayıcılarına ve kanuni talep halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılır. Aktarım, ilgili amaç için gerekli veriler ve mevzuat koşullarıyla sınırlıdır.

WhatsApp gibi dış hizmet bağlantılarını kullandığınızda, ilgili hizmet sağlayıcısının gizlilik koşulları da geçerli olur. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren işlemlerde KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara uyulması gerekir.

5. Çerezler ve saklama

Oturum, alışveriş sepeti ve güvenlik gibi temel işlevler için gerekli çerezler kullanılır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu işlem bazı mağaza işlevlerini etkileyebilir.

Kişisel veriler, mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İşleme sebebi ve ilgili saklama yükümlülükleri ortadan kalktığında silme, yok etme veya anonim hale getirmeye ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

6. Güvenli ödeme ve iletişim

Siteye erişirken alan adını ve HTTPS bağlantısını kontrol etmenizi, üyelik şifrenizi korumanızı öneririz. Ödeme işlemlerinde ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik kontrolleri uygulanır.

7. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme haklarınız vardır.

Ayrıca eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteyebilir; münhasıran otomatik sistemlerle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

8. Başvuru ve iletişim

Taleplerinizi, kimliğinizin doğrulanmasına elverişli bilgiler ve başvuru konusuyla birlikte, ilgili mevzuattaki usullere uygun olarak aşağıdaki adrese yazılı iletebilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine de başvurabilirsiniz.

Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulama ve başvurunun cevaplanmasına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.